Para empresas locais de serviços em Portugal
Website, atendimento e acompanhamento.
Tudo ligado.
A Cersa monta e mantém o sistema para receber pedidos, responder a clientes, acompanhar o serviço e construir reputação Google.
Feito para equipas de 1–10 pessoas.
A tecnologia ajuda. O controlo continua consigo.
O trabalho não para.
Os pedidos também não.
O telefone toca em obra.Nem sempre consegue atender na altura certa.
Os pedidos ficam espalhados.Uma mensagem aqui, um orçamento por responder ali.
O serviço acaba e o contacto também.A avaliação e o acompanhamento ficam para depois.
O sistema Cersa
Do primeiro pedido
à relação com o cliente.
As peças trabalham juntas. Veja o que acontece antes, durante e depois de um serviço.
- 01Website e SEO
Uma presença à altura do seu trabalho.
O cliente encontra informação clara sobre os serviços, as zonas onde trabalha e como pedir orçamento. Preparamos o website e a presença Google para serem compreendidos e usados com facilidade.
Website funcional - 02Pedidos do website
O pedido chega. A resposta também.
Quando alguém pede um orçamento no website, recebe uma confirmação automática. A Cersa recolhe o essencial e avisa o dono, para o contacto ter seguimento.
Resposta e acompanhamento - 03Chamadas não atendidas
Não conseguiu atender? O contacto continua.
Se o cliente ligar enquanto está a trabalhar, uma mensagem ou um rececionista de voz opcional pode recolher o motivo, a localização e a urgência. A conversa pode continuar por SMS ou WhatsApp, e o dono é avisado.
Recuperação de chamadas - 04Organização e serviço
A informação está pronta. A decisão é sua.
Conversas, contactos e próximos passos ficam reunidos. Quando quiser, assume a conversa, prepara o orçamento e realiza o serviço. O sistema não decide preços, disponibilidade ou trabalhos por si.
Caixa de entrada única - 05Avaliações Google
O bom serviço ganha uma voz.
Depois de um serviço concluído, o cliente recebe um convite simples para deixar uma avaliação real no Google. Sem filtrar opiniões ou oferecer incentivos. A reputação constrói-se com experiências reais.
Avaliações Google - 06Acompanhamento de clientes
A relação continua depois do serviço.
De dois em dois meses, mantemos o contacto: saber se está tudo bem, lembrar uma manutenção, oferecer ajuda ou pedir uma referência. Mensagens relevantes, com a frequência acordada e uma forma simples de parar.
Acompanhamento de clientes
A tecnologia ajuda.
O controlo continua consigo.
Pode assumir qualquer conversa. Define as regras.Conhecer todas as funcionalidades
A fase seguinte
Com a base montada,
avançamos para os anúncios.
Um website funcional, avaliações reais e pedidos bem acompanhados preparam a empresa para investir em Google Search Ads. Planeamos anúncios para pesquisas relevantes, nas zonas onde trabalha.
Conhecer Google Search AdsAntes de investir
- Website preparado para receber pedidos
- Reputação e presença profissional
- Resposta e acompanhamento organizados
O investimento e a abordagem são definidos consigo. Não prometemos clientes, faturação ou posições no Google.
Feito para quem
trabalha no terreno.
O ofício muda. A necessidade é a mesma: responder, organizar e acompanhar sem parar o trabalho.
Eletricidade
Climatização e aquecimento
Caixilharias
Obras e remodelações
Reparações e manutenção
Como começamos
Três passos. Uma equipa consigo.
-
Conversa inicial cerca de 20 min
Percebemos como trabalha, onde os pedidos ficam parados e quais as peças que fazem sentido para a empresa.
-
Construímos o sistema 7–10 dias úteis
Recolhemos serviços, zonas, horários e regras. Configuramos e testamos o sistema com a informação da sua empresa.
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Chamada de arranque cerca de 25 min
Mostramos como acompanhar os pedidos e assumir as conversas. Afinamos os detalhes e continuamos a tratar da manutenção.
Projetos com websites ou integrações específicas podem ter um prazo diferente, confirmado antes de avançar.
O primeiro passo são 20 minutos. Percebemos o problema antes de recomendar qualquer sistema.
Marcar uma conversaAntes de começarmos
Perguntas práticas.
Respostas diretas.
Isto faz sentido para uma empresa pequena?
Sim. A Cersa foi pensada para equipas de 1–10 pessoas, em que muitas vezes é o dono que atende, prepara orçamentos e trabalha no terreno. Montamos apenas as peças que fazem sentido para a empresa.
Já tenho um website. Preciso de outro?
Começamos por avaliar o que já existe. Se o website funciona bem, pode ser integrado no sistema. Se dificulta o contacto, não funciona bem no telemóvel ou não explica os serviços, propomos as melhorias necessárias.
Posso continuar a atender e responder pessoalmente?
Sim. Pode assumir a conversa quando quiser e define o que o sistema pode dizer. A tecnologia ajuda a recolher e organizar informação. Preços, disponibilidade e aceitação do serviço continuam a ser decisões da empresa.
O cliente sabe que a resposta é automática?
Sim. Não escondemos uma resposta automática. O rececionista de voz é opcional, e o sistema pode encaminhar o contacto para uma pessoa quando for necessário.
Quanto custa?
Trabalhamos com uma mensalidade definida antes de começar. O valor depende das funcionalidades e do trabalho necessário. Explicamos o que está incluído na primeira conversa, sem compromisso.
Quanto tempo demora a ficar a funcionar?
O prazo depende das peças escolhidas e é confirmado antes de avançar. Com a informação necessária, a configuração inicial costuma levar 7–10 dias úteis. Websites ou integrações específicas podem precisar de mais tempo.
Quando entram os anúncios no Google?
Depois de prepararmos a base: um website funcional, informação e avaliações reais, resposta aos pedidos e acompanhamento organizado. Nessa fase avaliamos Google Search Ads, o orçamento e as pesquisas relevantes para a empresa. Não garantimos clientes ou resultados.
Trabalham em todo o país?
Sim. A Cersa tem base em Braga e trabalha à distância com empresas de serviços em todo o Portugal.
Uma conversa, sem compromisso
Vamos perceber o que faz sentido para a sua empresa.
Prefere que lhe liguemos? Deixe o seu contacto e conte-nos o que precisa. Combinamos consigo o melhor horário por telefone ou email.